Indicadores para la Gestión del Conocimiento

2015/01/16 | By | Add a Comment

 

Indicadores para la GC

Para que la Gestión del Conocimiento tenga impacto debe tener su origen en el negocio y debe atender a retos y a objetivos del mismo. Además, debe ser entendida como un proceso vinculado y que aporta valor a las rutinas de trabajo.

En este sentido, la Gestión del Conocimiento debe ser instrumentalizada siguiendo una Estrategia que apunte a los objetivos empresariales que se deseen alcanzar.

Teniendo en cuenta lo anterior, y siguiendo nuestra ruta de meses temáticos, hoy hablaremos sobre los indicadores que nos permiten valorar la Estrategia de Gestión del Conocimiento definida en una organización, considerando tres aspectos:

  • La Actividad: nivel de uso y aprovechamiento de los distintos procesos y canales de gestión del conocimiento.

  • El Conocimiento: nivel de conocimiento generado y/o registrado y su nivel de consumo o aprovechamiento.

  • Los Impactos o beneficios que se están obteniendo, tanto cualitativos como cuantitativos.

A continuación ofrecemos unos ejemplos de indicadores concretos que permitirán cuantificar y valorar los logros conseguidos. Estos indicadores son genéricos, y deberán ser adaptados en función de la tipología de organización y el tipo de conocimiento que maneje:

  • Indicadores para medir la Actividad: nº de usuarios activos, nº de nuevos miembros, nº de consultas, nº de aportaciones realizas, nº de aportaciones por áreas o departamentos, nº de reuniones de análisis, nº de descargas de recursos.

  • Indicadores para medir el Conocimiento: nº de buenas prácticas generadas, nº de lecciones aprendidas generadas, nº de ideas propuestas, % de aprovechamiento de buenas prácticas y lecciones aprendidas, nº de productos de información.

  • Indicadores para medir el Impacto: nº de personas formadas por facilitadores internos, ahorros derivados del aprovechamiento de conocimiento, % de miembros involucrados en proyectos de mejora o innovación, nº de ideas que se han implantado, nivel de satisfacción de usuarios, nº de resultados del aprovechamiento de conocimiento experto, nº de casos de uso que resuelve la plataforma.

Buen fin de semana!

Filed in: Antena

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ICA2 es una empresa especializada en Gestión del Conocimiento, Innovación, Transferencia Tecnológica y Estrategia EBTs (Empresas de base tecnológica). En estas áreas, provee soluciones de negocios alrededor de servicios de consultoría, proyectos de tecnología y programas de formación. Además, ofrece productos que soportan la metodología para garantizar el éxito de su inversión.

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