El Triste, El Incrédulo y el Sabelotodo
Quizá sea la primera vez que veo un título tan temerario: “Three Types of People to Fire Inmediately” en español “Tres tipos de personas a despedir de inmediato“.
Se trata de un artículo que ofrece unas reflexiones y conclusiones poco ortodoxas por lo políticamente incorrectas que puedan resultar, pero no por ello dejan de tener un punto de razón.
El artículo publicado este mes de Noviembre de 2011 en businessweek.com nos habla sobre 3 estereotipos de personas que incuestionablemente resultan “frenos” a la innovación, la proactividad y el empuje que siempre – y mas en tiempos de crisis – son necesarias en las organizaciones para mantener e incluso potenciar su carácter competitivo. Estos 3 tipos de personas son:
1. El Triste: Personas que sistemáticamente encuentran en su organización (directores, compañeros, subordinados, procesos, salarios, color de las paredes, tipo de jabón del baño, o lo que sea) la razón por las cuales las cosas “no resultan” como deben, mostrando siempre un actitud gris, pesimista e incluso triste en el trabajo.
2. El Incrédulo: De quienes se dice que siempre tienen una postura de “duda” ante los retos que se le presentan en el trabajo, aportando siempre, “peros”, “es que..”, “y si…” ante oportunidades y retos les ofrece su organización y el entorno en el que ésta interactúa.
3. El Sabeloto: Quizá el mas dañino de los tres, porque de todos ellos, es quien siempre emite juicios de valor (generalmente negativos) ante los planteamientos que se le presentan. Para ellos, las cosas nunca van a salir bien porque no se hacen a su manera, nadie tiene razón salvo ellos, y todos (jefes, compañeros, subordinados) se equivocan, toman malas decisiones y emprenden proyectos que no conducen a ningún sitio.
El planteamiento es sencillo, debes mantenerte alejado de ellos.
Naturalmente, nadie está exento de tomar en algún momento alguna de las tres posturas, el problema se presenta cuando dejan de ser posturas coyunturales, para convertirse en un estilo de pensar y vivir. Según los autores:
Los Tristes (en el artículo los “víctimas”)… NO pueden innovar”, siempre encontrarán la excusa del por que no es posible.
Los Incrédulos… SIEMPRE dudarán ante los retos, llegando incluso hasta evitarlos con todas sus fuerzas.
Los Sabelotodos… NO tienen nada que aprender, por lo que tampoco podrían innovar, ya que la innovación ocurre gracias a los que “aprenden”.
En cualquier caso, yo creo que hoy en día, es necesario un comportamiento de reciprocidad. Debe haber un compromiso desde las organizaciones hacia los trabajadores y también desde los trabajadores hacia la organización.
Por una parte las organizaciones generando buenas condiciones, estímulos y retos… y a su vez los trabajadores inyectando los mejores ánimos, esfuerzos y ganas en cualquiera que sea su rutina de trabajo, todo esto, para procurar mejores y nuevas experiencias en los clientes, mejores y nuevos productos o servicios, y mejores y nuevos enfoques para surfear con éxito cualquier ola que nos encontremos.
Así que, seamos menos Tristes, menos Incrédulos y menos Sabelotodos.
Os dejo el link del artículo…. Hasta la próxima
Alas a la obra…
Hace poco me he incorporado al hobbie del aeromodelismo (por cierto, un mundo muy interesante y entretenido) y como curioso de los temas del trabajo colaborativo y de la gestión del conocimiento, no he podido dejar de hacer un símil del club al que me he sumado con el concepto de las Comunidades de Práctica.
Lo primero que me ha llamado la atención ha sido la disciplina y la autoregulación que he podido percibir en el grupo, disciplina que en ningún caso se traduce en pautas estrictas o jerarquías, sino en un código de comportamiento que todos reconocen, asimilan y acatan de buena manera, lo que trae como resultado la consolidación de un grupo que funciona bien, con orden y alegría.
De lo anterior se derivan pautas y recursos que el propio grupo gestiona para facilitar el desarrollo de su afición: Hay una membresía al club, cuesta un dinero al año, ese dinero es gestionado por un delegado o presidente del club (que entre todos eligen), con ese dinero se alquila y se mantiene el campo de vuelo (el dueño del campo también pertenece al club… y paga su cuota!!!), cada miembro tiene una llave del club, puede ir cuando quiera (siguiendo eso si unas normas básicas), aunque se puede ir todos los días, los miembros tratan de coincidir los sábados por la mañana para compartir con el grupo… en fín, son códigos de conducta que sin estar escritos en piedra definen el buen proceder del club.
Luego he podido notar que aún siendo una práctica única “volar aviones radio-controlados”, de ella se derivan una diversidad de estilos en los practicantes del club, están los que vuelan aviones eléctricos, otros que vuelan aviones de gasolina, quienes tienen un estilo de vuelo acrobático, otros que procuran emular el tipo de vuelo del avión original o incluso aquellos que simplemente quieren pasar un rato agradable describiendo patrones sencillos en el cielo.
Al mismo tiempo, me han llamado la atención los perfiles, no sólo a nivel personal y profesional (gente de distinta edad y de distintos ramos de actividad), si no los relacionados con la práctica en si del aeromodelismo, están personas que tienen tiendas de aeromodelismo (proveedores), gente que escribe en blogs o revistas especialidades (promotores), personas que ayudan a los más novatos (entre los que me incluyo) en su proceso de aprendizaje (facilitadores), otros que son extraordinarios constructores, pilotos o ambos (expertos) y que la comunidad reconoce como tales.
Toda esta diversidad, no sólo le aporta a la comunidad una pluralidad estimulante, sino que además discurre con un aura de respeto que propicia dinámicas de colaboración y de intercambio de conocimiento que en definitiva contribuye que el colectivo (tanto a nivel individual como grupal) aprenda, descubra y mejore la práctica de su hobbie.
Pero hay algo que quizá sea lo que más me ha impresionado… y es la motivación y “alegría” ya no del colectivo, sino de cada una de las personas que de forma individual le imprimen a la comunidad… llegados a este punto quien lea esto podrá decir.. “claro es que es un hobbie, es algo para divertirse llegado el tiempo libre”, y yo tendría que responder que eso influye, pero no tanto como pudiésemos creer.. una Comunidad de Práctica en el contexto laboral puede tener ese mismo comportamiento, si efectivamente las Comunidades se articulan alrededor de aquellas disciplinas que son de valor para la organización, pero que a la vez están conectadas directamente con las prácticas que como trabajadores nos definen, nos apasionan y sobre las cuales hemos desarrollado nuestra disciplina profesional… con lo cual se genera una responsabilidad compartida para el éxito de las Comunidades, por una parte la organización facilitando la conformación de las mismas (aportando los recursos necesarios para ello), y las personas imprimiendo compromiso, pasión e ilusión… ya que al fin y al cabo en la medida en que se participe activamente en la comunidad, las personas consolidarán el ejercicio de la misma, aprenderán, tendrán recursos a los cuales acudir (otros practicantes) ganando todos, individuos y organización.
Este post viene acompañado de una infografía que hemos desarrollado en ICA2 para ilustrar algunos tips útiles para conocer y articular Comunidades de Práctica, pero antes de despedirme quisiera dejarles 3 puntos clave que no podemos perder de vista:
- Cualquier Comunidad vive y crece por la pasión y motivación de sus miembros.
- Debe tener disciplina y códigos, que sin ser rígidos aportan un patrón de conducta que conduce las dinámicas de la comunidad y que es bien recibida y asimilada por sus miembros.
- Aunque debe tener FOCO en cuanto a la práctica, no debe ser exclusiva ni jerárquica, todos los que están allí (independientemente del rol que asuma) participan para el desarrollo de ese foco o de esa práctica.
Así que “alas a la obra”….
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