Archivo categoría Casos de Éxito
CASO DE ÉXITO: VALORACIÓN DE ACTIVOS INTANGIBLES (ANTENA)- EMPRESA DEL SECTOR DE ENERGÍAS RENOVABLES
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/05/05
Reseña
Asistencia técnica para la valoración de los activos intangibles de la organización.
Contexto – Necesidad
Desarrollo de una metodología denominada de “capital intelectual” considerando la identificación de los principales activos intangibles que posee la organización tanto en el ámbito de los recursos humanos como en el escenario de la cultura, procesos y otros protocolos que tratan el conocimiento como recurso corporativo, para terminar con el capital relacional en el que se encajan los flujos de información y conocimiento que provienen del exterior y que enriquecen los ejercicios de toma de decisión e innovación. Por tanto, el informe de capital intelectual y su traslado a un plan estratégico junto con un seguimiento del mismo y la reflexión sobre el momento del negocio han completado la metodología de intervención en este caso.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- La mejora de la comprensión de los ejes de valor de la organización teniendo en cuenta su naturaleza intangible y su tratamiento específico de dirección y gestión.
- La revisión y ajuste de la identidad del negocio, junto con sus colores, logos y mensajes, lo que supone una evolución en la imagen de marca.
- La mejora de la presentación corporativa a modo de curriculum de empresa en el que plasmar toda la realidad de valor añadido que posee la organización.
- La configuración de un plan estratégico derivado del informe de capital intelectual estableciendo en él todas las recomendaciones derivadas del enriquecimiento del capital humano, estructural y relacional.
- El contraste de opiniones para el respaldo de una política de actuación internacional donde el marco de trabajo se posiciona bajo unos parámetros diferenciados.
- El vinculo del trabajo de configuración estratégica con el apoyo directo a la realización de gestiones que buscan el encauzamiento de contactos/reuniones para obtener posibles oportunidades de negocio.
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CASO DE ÉXITO: ANTENA DE CONOCIMIENTO (ASISTENCIA) – EMPRESA DEL SECTOR NUCLEAR
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/05/05
Reseña
Dentro de nuestro servicio de Asistencia, se trabajó en el desarrollo e implementación de una “Antena de Conocimiento”.
Contexto – Necesidad
Poner en marcha mecanismos que permitan profundizar sobre el conocimiento que posee la organización y sobre el que se encuentra disponible en el contexto global, tratando de capitalizarlo e incluso evitando su fuga en los procesos de desincorporación de personal. En este sentido, y diferenciando la realidad interna de la externa, se instrumentan dos enfoques distintos, a saber, por un lado, el conocimiento ya disponible por las centrales y donde CNAT se conecta a través de las denominadas comunidades de práctica en las que comparten mejores prácticas y documentación, y por otro, se configura una “antena” de gestión de la información externa, donde el seguimiento de múltiples fuentes permite la creación de productos informativos para las noticias, proyectos, eventos, etc., estableciendo una pauta de difusión.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- La mejora de la sensibilidad organizativa para con el valor del conocimiento dentro de los procesos estratégicos y operativos.
- El avance en la puesta en marcha de iniciativas que consoliden el programa de gestión del conocimiento en la organización, pasando de las ideas a los hechos.
- El desarrollo de una gestión más homogénea con el resto de centrales dentro del contexto de las comunidades de práctica.
- La creación de unas pautas tanto para la colaboración en las comunidades de práctica como para el seguimiento de las fuentes de información.
- La toma de conciencia del valor de estar informado para la gestión adecuada del conocimiento y la formalización de una serie de palabras clave críticas del negocio.
- El tratamiento específico de la información externa a través de la configuración de alertas que permiten la elaboración de “píldoras informativas”.
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CASO DE ÉXITO: E-LEARNING (GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO) – ORGANIZACIÓN DEL SECTOR PÚBLICO
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/05/05
Reseña
Desarrollo de un curso de Gestión del Conocimiento bajo la modalidad e-learning dirigido a las personas que laboran en la Administración Pública de la Junta de Castilla y León. El mismo se ha realizado dentro de nuestros servicios de Formación.
Contexto – Necesidad
El cambio constante de la tecnología hace que tengamos en cuenta aspectos intangibles de las organizaciones, como es el caso del conocimiento, del cuál hay un proceso importante, básico y esencial que es la creación, el desarrollo y la gestión del mismo. Nuestro caso de éxito se centra una organización del sector público. El curso se enmarca en un contexto público, compuesto por diferentes módulos, en total 6 módulos, en los cuales se diferencian los siguientes temas: paradigmas, la Economía del Conocimiento, dirección y gestión, estrategias, innovación en el sector y los activos intangibles.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Promover un entorno de interacción con los participantes para asegurar el mejor aprovechamiento del curso.
- Solventar dudas y orientar adecuadamente los trabajos requeridos para el curso.
- Incidir sobre las posibilidades de poner en marcha iniciativas tras el consumo del curso por parte de los participantes.
- Sensibilizar a todos los agentes públicos de las necesidades de la Administración Pública derivadas de la gestión y dirección del conocimiento.
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CASO DE ÉXITO: BUSINESS INTELLIGENCE (DESARROLLO AD-HOC) – EMPRESA DEL SECTOR PETROLERO
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/29
Reseña
Desarrollo Tecnológico AD-HOC, que se trató de una solución Business Intelligence que permitió al cliente adquirir un mejor conocimiento del negocio mediante la gestión de KPI (Key Performance Indicators), accesible a nivel mundial mediante interfaz Web, tanto para representantes de la organización como para sus socios de negocios.
Contexto – Necesidad
El grupo para el que trabajamos había buscado en el pasado apoyo en la tecnología para la aceleración de sus procesos, en especial su departamento de ventas. No obstante, debido a la velocidad con la que se mueve el mercado y la tecnología, estos esfuerzos no le han sido suficientes. Por esto han centralizado y estandarizado la información de sus productos, distribuidores, clientes, etc., enfocados en adoptar soluciones de Business Intelligence que les ayude a tomar decisiones rápidas y precisas con información veraz y a medida, por medio de reportes on demand y establecimiento de metas e indicadores claves de desempeño.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Centralización y estandarización de la información de productos, clientes, ventas etc.
- Accesible a nivel mundial apoyado en tecnologías Web.
- Información en tiempo real de forma rápida, fácil y segura Integración con socios de negocio.
- Centro de noticias para mantener a toda la organización y socios de negocios informados de la actualidad de la empresa y el mercado.
- Carga de información de forma fácil y rápida virtualmente desde cualquier parte del país y el mundo.
- Integra toda la cadena de ventas (procesos y personas) desde vendedores hasta la alta gerencia de la organización.
- Configurable y parametrizable a las exigencias de cada país.
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CASO DE ÉXITO: HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE SERVICIOS (GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN) – ORGANIZACIÓN DEL SECTOR DE INCUBACIÓN E INNOVACIÓN
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/29
Reseña
Se trata de un Desarrollo Tecnológico AD-HOC para una EBT, éste consistió en la creación de una herramienta de gestión de servicios de incubación e innovación para el Parque Científico de Extremadura (PCTEX.NET).
Contexto – Necesidad
Interconectar al PCTEX con empresas y agentes de la región, creando un entorno de servicios de incubación e innovación para las empresas extremeñas. Esto se logra mediante la implantación de un modelo de gestión que da cobertura a la gestión de la infraestructura de la incubadora del parque y ofrece herramientas de apoyo a las empresas para consolidar su proyecto emprendedor.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Gestión interna del parque alrededor de proyectos, contratos, clientes, colaboradores y competidores.
- Gestión del alquiler de infraestructuras del parque y de los servicios que se ofrecen a las empresas ubicadas en él.
- Apoyo a los emprendedores en la consolidación de empresas de base tecnológica a través de la prestación de servicios de innovación.
- Red social para el intercambio de conocimiento entre empresas, agentes y especialistas en distintas temáticas de interés.
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CASO DE ÉXITO: BANCO DE CONOCIMIENTO (GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO) – SECTOR ENERGÍA NUCLEAR
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/29
Reseña
Se trató del desarrollo de un modelo de trabajo colaborativo para el desarrollo de mejores prácticas operativas en la Central y la generación de un banco de conocimiento en el ámbito de Calidad de Planta, Evaluación de Suministradores y Organización / Factor Humano.
Este caso estuvo enmarcado dentro de nuestra disciplina de Gestión del Conocimiento, el cual se realizó a través del empleo de nuestro producto KNS.
Contexto – Necesidad
Desarrollar e implantar pautas y herramientas para generar de forma compartida (entre las 7 centrales nucleares) un banco de conocimiento común en el que se aproveche las experiencias de las personas independientemente de la central en la que trabajen. Todo lo anterior, con la finalidad de incorporar sinergias y eficiencias en procesos de negocio tales como: evaluación y homologación de suministradores, desarrollo de mejores practicas operativas, atención y respuesta a requerimientos de entes reguladores (CSN), y a su vez, facilitar el intercambio y la colaboración entre los empleados para desarrollar procesos de aprendizaje personal Senior y Junior, para minimizar la perdida de la experiencias y el conocimiento de los Seniors próximos a jubilarse.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Las centrales nucleares cuentan con un banco de conocimiento común, validado y enriquecido por personas con experiencia en el área.
- Reducción de costes gracias al aprovechamiento del trabajo colaborativo (p.e. Se homologa un suministrador entre 2 centrales y eso sirve para todos, 1 sola evaluación en lugar de 7).
- Otras áreas de negocio se benefician del banco de conocimiento (p.e. Compras de cualquier Central consultan la base de Suministradores Homologados para realizar pedidos).
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CASO DE ÉXITO: EVALUACIÓN DE RIESGOS (GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO) – GRUPO FINANCIERO
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/25
Reseña
Este proyecto está enmarcado dentro de la Gestión del Conocimiento y los Desarrollos AD-HOC. Se trata de la implantación de un modelo de trabajo colaborativo y una solución tecnológica para apoyar el análisis de riesgo de las sociedades del grupo como medida de planificación de los trabajos de auditoría.
Contexto – Necesidad
Instrumentar un modelo de trabajo colaborativo y una plataforma tecnológica que permitiese configurar equipos de trabajo para realizar un análisis de riesgo sobre el universo auditable (sociedades del grupo) y facilitar la ponderación y priorización de los trabajos de auditoría en función de las distintas variables que se consideran en cada uno de los procesos bancarios (desde variables de riesgo de mercado o de crédito hasta variables de riesgo operacional tecnológico).
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- La instrumentación de un modelo de gestión y una plataforma tecnológica modular y parametrizable facilita la configuración y evolución del universo auditable.
- Racionalización del esfuerzo en las actividades de la auditoría haciéndola más asertiva y eficiente.
- Un esquema de trabajo colaborativo soportado en tecnologías Web facilitan la interacción entre los diversos equipos de trabajo.
- Los procesos de gestión a su vez, permiten configurar dinámicas de trabajo que apoyen el registro e intercambio de experiencias para futuros análisis y rediseño de estrategias en función de las lecciones aprendidas durante el proceso.
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CASO DE ÉXITO: GESTIÓN DE INFORMACIÓN – EMPRESA DEL SECTOR DEFENSA
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/15
Reseña
Diseño de un sistema de alertas para una empresa del sector defensa, el cual gestiona la información externa permitiendo la captación de “información sensible” cuyo seguimiento, captura y difusión facilitan los procesos de toma de decisiones. En este caso se empleo KNS como herramienta para alcanzar los objetivos.
Contexto – Necesidad
Diseño e implantación de un sistema de alertas conforme a la identificación de necesidades de información corporativa y específica para los diferentes equipos de proyectos que permite fortalecer la posición competitiva en las líneas de negocio ya establecidas. Esto, mediante el seguimiento de la información externa y el establecimiento de los canales de acceso y gestión de recursos de información del alto valor añadido (proveedores de información especializados tales como Gartner, Informa, Janes, entre otros).
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Instrumentación de procesos y herramientas que den soporte a la actividad de búsqueda de información externa relacionada con el negocio desde una óptica sectorial, de mercado, instrumental y técnico.
- Configuración de canales de consulta y de solicitud de información, que pueden utilizar las personas para hacer uso del servicio de búsqueda de información ad-hoc de la Unidad de Inteligencia Organizativa.
- Boletines informativos, boletines de mercado, boletines tecnológicos, informes sobre agentes e instituciones (clientes, colaboradores, etc.) que se generan automáticamente.
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CASO DE ÉXITO: COMUNIDADES DE PRÁCTICA (GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO)- GRUPO FINANCIERO
Por ICA2 - Casos de Éxito - 2011/04/15
Reseña
Se trató del desarrollo de un modelo de gestión de conocimiento para facilitar la consolidación, intercambio y aprovechamiento de las capacidades y experiencias de la función de auditoría en una empresa financiera. Para lograr esto se empleo nuestra herramienta KNS.
Contexto – Necesidad
Existe un alcance global de auditoría, aproximadamente 600 auditores dispersos geográficamente con la evaluación de riesgo como base para identificar las sociedades a ser auditadas durante un ejercicio instrumentando, un modelo de trabajo colaborativo y una plataforma tecnológica que permite configurar equipos de trabajo para realizar un análisis de riesgo sobre el universo auditable (sociedades del grupo) y facilitar la ponderación y priorización de los trabajos de auditoría, en función de las distintas variables que se consideran en cada uno de los procesos bancarios (desde variables de riesgo de mercado o de crédito hasta variables de riesgo operacional tecnológico.
Enfoque de la Solución
Beneficios – Valor agregado
- Facilita la configuración y evolución del universo auditable.
- Apoya el registro e intercambio de experiencias para futuros análisis.
- Racionaliza el esfuerzo en las actividades de la auditoria haciéndola mas asertiva y eficiente.
- Facilitan la interacción entre los diversos equipos de trabajo.
- Permite ajustar el esquema de riesgo a la actualización de las distintas entidades, oficinas o procesos de valor.
- Análisis e intercambio de datos accesible en tiempo real y disponible 24×7.
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