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Infografía: Gestión del Conocimiento – Estrategias y Tecnologías
Por Otto Schmilinsky - Infografías, Tecnología - 2011/11/22
La gestión del conocimiento su fundamento es la interconexión y sinergia de las estrategias de: Inteligencia Organizativa, Gestión de Expertos, Gestión Documental, Comunicación (Interna+Externa+Social), Aprendizaje organizacional, Aprendizaje individual, Gestión de la Innovación, Gestión de las mejoras y buenas prácticas.
Estas estrategias se fortalecen en gran medida si se les dota de una representación tecnológica que las apoye y potencie dentro del contexto de la empresa, organismo o institución, que cada una tiene sus bemoles.
Las plataformas tecnológicas que soportan a este conjunto de estrategias puede ser una que integre todas las capacidades necesarias como Kite, o pueden ser diferentes soluciones aplicativas que aunque siendo independientes deben necesariamente estar planteadas de forma tal que estén interconectadas y poderse alimentar entre ellas, presentándose de forma integrada y transparente para el usuario, sin que este sufra por la dispersión de la información. Entre algunas de las plataformas que sirven a este objetivo pueden ser: Knowledge Management Platform (Knowledge sharing), Cloud Computing, Grupos y comunidades de práctica, Process Management, Internal social networking, Social community management, Blogging 2.0, Document sharing, Experts management, etc.
Por otro lado, estas tecnologías deben prever la apertura al exterior de forma que pueda ser accedido desde dispositivos móviles o portátiles, en primer lugar porque las buenas ideas ocurren en cualquier momento, en cualquier lugar; luego porque la necesidad de esta información que se integra dentro de la empresa puede requerirse de la misma manera, porque la movilidad del conocimiento es intrínseca a su naturaleza; y finalmente porque el concepto acceso móvil cada vez crece más dentro de la cotidianidad de las personas, cada vez las personas intercatúan más a través de sus móviles o pads, ya sean redes sociales, buscando el restaurante más cercano o leyendo un libro.
Entonces el principio es ofrecer libertad a las personas para aportar, interactuar y consumir. Y en la medida de la madurez de la empresa acercar a este círculo a clientes y proveedores, e incluso terceros.
En conclusión, las estrategias de gestión de conocimiento necesitan plataformas para potenciar su acción e irradiarlas en la empresa, estas plataformas deben hablarse como una sola para que al usuario sea transparente aportar y consumir conocimiento de todas ellas, y finalmente deben poder tener acceso e interactuar desde cualquier canal, más aún con los canales móviles que ofrecen el poder de la ubicuidad.
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El valor de estar informado
Por ICA2 - Activando el Conocimiento, Infografías - 2011/11/07
Cuando las organizaciones tratan de abordar el tema de la gestión del conocimiento normalmente existe un sesgo importante hacia la perspectiva de saber hacer existente, es decir, en lo que saben sus miembros y lo que se ha consolidado desde un planteamiento organizativo, consolidado en diferentes soportes o socializado a través de diversos canales y espacios. Sin embargo, suele faltar un enfoque básico para el aprovechamiento del saber que viene determinado por lo que se sabe fuera de la organización, la conexión con fuentes de información y conocimiento de alto interés para las actividades y temáticas que trabajan dichas organizaciones. Por tanto, para la gestión del conocimiento habría que visualizar el valor de estar informado como actitud y sistema que permita el seguimiento del estado del arte. De esta forma, para desarrollar esta labor se requiere la configuración de un modelo específico que en ICA2 concebimos bajo el nombre “proyecto de antena” y cuyos principales aspectos protagonizan la exposición de la siguiente infografía.
Qué aproveche!!
Saludos.
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Alas a la obra…
Por Nestor Gonzalez - Activando el Conocimiento, Infografías - 2011/10/14
Hace poco me he incorporado al hobbie del aeromodelismo (por cierto, un mundo muy interesante y entretenido) y como curioso de los temas del trabajo colaborativo y de la gestión del conocimiento, no he podido dejar de hacer un símil del club al que me he sumado con el concepto de las Comunidades de Práctica.
Lo primero que me ha llamado la atención ha sido la disciplina y la autoregulación que he podido percibir en el grupo, disciplina que en ningún caso se traduce en pautas estrictas o jerarquías, sino en un código de comportamiento que todos reconocen, asimilan y acatan de buena manera, lo que trae como resultado la consolidación de un grupo que funciona bien, con orden y alegría.
De lo anterior se derivan pautas y recursos que el propio grupo gestiona para facilitar el desarrollo de su afición: Hay una membresía al club, cuesta un dinero al año, ese dinero es gestionado por un delegado o presidente del club (que entre todos eligen), con ese dinero se alquila y se mantiene el campo de vuelo (el dueño del campo también pertenece al club… y paga su cuota!!!), cada miembro tiene una llave del club, puede ir cuando quiera (siguiendo eso si unas normas básicas), aunque se puede ir todos los días, los miembros tratan de coincidir los sábados por la mañana para compartir con el grupo… en fín, son códigos de conducta que sin estar escritos en piedra definen el buen proceder del club.
Luego he podido notar que aún siendo una práctica única “volar aviones radio-controlados”, de ella se derivan una diversidad de estilos en los practicantes del club, están los que vuelan aviones eléctricos, otros que vuelan aviones de gasolina, quienes tienen un estilo de vuelo acrobático, otros que procuran emular el tipo de vuelo del avión original o incluso aquellos que simplemente quieren pasar un rato agradable describiendo patrones sencillos en el cielo.
Al mismo tiempo, me han llamado la atención los perfiles, no sólo a nivel personal y profesional (gente de distinta edad y de distintos ramos de actividad), si no los relacionados con la práctica en si del aeromodelismo, están personas que tienen tiendas de aeromodelismo (proveedores), gente que escribe en blogs o revistas especialidades (promotores), personas que ayudan a los más novatos (entre los que me incluyo) en su proceso de aprendizaje (facilitadores), otros que son extraordinarios constructores, pilotos o ambos (expertos) y que la comunidad reconoce como tales.
Toda esta diversidad, no sólo le aporta a la comunidad una pluralidad estimulante, sino que además discurre con un aura de respeto que propicia dinámicas de colaboración y de intercambio de conocimiento que en definitiva contribuye que el colectivo (tanto a nivel individual como grupal) aprenda, descubra y mejore la práctica de su hobbie.
Pero hay algo que quizá sea lo que más me ha impresionado… y es la motivación y “alegría” ya no del colectivo, sino de cada una de las personas que de forma individual le imprimen a la comunidad… llegados a este punto quien lea esto podrá decir.. “claro es que es un hobbie, es algo para divertirse llegado el tiempo libre”, y yo tendría que responder que eso influye, pero no tanto como pudiésemos creer.. una Comunidad de Práctica en el contexto laboral puede tener ese mismo comportamiento, si efectivamente las Comunidades se articulan alrededor de aquellas disciplinas que son de valor para la organización, pero que a la vez están conectadas directamente con las prácticas que como trabajadores nos definen, nos apasionan y sobre las cuales hemos desarrollado nuestra disciplina profesional… con lo cual se genera una responsabilidad compartida para el éxito de las Comunidades, por una parte la organización facilitando la conformación de las mismas (aportando los recursos necesarios para ello), y las personas imprimiendo compromiso, pasión e ilusión… ya que al fin y al cabo en la medida en que se participe activamente en la comunidad, las personas consolidarán el ejercicio de la misma, aprenderán, tendrán recursos a los cuales acudir (otros practicantes) ganando todos, individuos y organización.
Este post viene acompañado de una infografía que hemos desarrollado en ICA2 para ilustrar algunos tips útiles para conocer y articular Comunidades de Práctica, pero antes de despedirme quisiera dejarles 3 puntos clave que no podemos perder de vista:
- Cualquier Comunidad vive y crece por la pasión y motivación de sus miembros.
- Debe tener disciplina y códigos, que sin ser rígidos aportan un patrón de conducta que conduce las dinámicas de la comunidad y que es bien recibida y asimilada por sus miembros.
- Aunque debe tener FOCO en cuanto a la práctica, no debe ser exclusiva ni jerárquica, todos los que están allí (independientemente del rol que asuma) participan para el desarrollo de ese foco o de esa práctica.
Así que “alas a la obra”….
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Nuevas competencias para la Gestión del Conocimiento
Por Reinaldo Plaz - Activando el Conocimiento, Infografías - 2011/09/30
¿Estamos preparados para asimilar el nuevo paradigma tecnológico para potenciar la Gestión del Conocimiento en nuestras organizaciones?. Históricamente, se ha demostrado que cuando emerge un nuevo paradigma tecnológico se produce una disrupción o desajuste con el paradigma institucional. Esto dificulta la asimilación del nuevo paradigma tecnológico. En otras palabras, nuestras organizaciones y sus modelos de trabajo no están preparados para las nuevas tecnologias. No somos capaces de aprovechar las nuevas tecnologias para incrementar nuestra competitividad y nos exponemos a la competencia de otras empresas y países más dinámicos y flexibles institucionalmente para cambiar y sacar provecho a estas nuevas tecnologías. Es lo que ocurrió, en su momento, con el llamado milagro Japonés, el surgimiento de los tigres asiáticos en los años 70´s, e incluso antes, cuando USA tomó el relevo de la vieja europa como paradigma de productividad, calidad y nuevos productos al finalizar la segunda guerra mundial. Hoy en día, con el surgimiento de países emergentes en el cono asiatico, particularmente China, nos encontramos ante una nueva dinámica que está trasladando el centro de gravedad de la economía, la innovación y la productividad del Atlántico al Pacífico. En pocos años nos encontraremos ante una realidad tecnológica, de innovación y conocimiento que seguramente cambiará el mapa de los países líderes. La crisis económica actual es una de las primeras señales de esta realidad.
Hoy nos encontramos ante una nueva realidad que plantea retos importantes para países y empresas que intentan transitar hacia el nuevo paradigma organizativo, basado en las nuevas tecnologias de internet y el modelo de socialización que plantean. La red, el social media y sus elementos accesorios configuran un escenario que impacta el modelo de organización que conocemos, y que tendrá que evolucionar.
La organización del siglo XXI no es una organización de la información, no es una organización del conocimiento, es ante todo una interfaz de socialización en la que el talento creativo de las personas, la innovación organizativa y las competencias y el conocimiento individual constituyen el eje central de la gestión. Este escenario plantea nuevos modelo de trabajo y nuevos actores, o al menos, actores con nuevos roles y competencias lo que supone un proceso de transformación radical.
¿Qué nuevas competencias requerimos?. ¿Cómo desarrollarlas? y desde el punto de vista de la organización, ¿cómo medirlas?. ¿Están obsoletos los modelos de competencias? ¿Liderazgo, comunicación verbal, trabajo en equipo, seguirán estando en la jerarquía de competencias requeridas por los puestos de trabajo?. ¿Qué otras competencias serán requeridas?, algunas de ellas estarán seguramente relacionadas con:
- Cultura de red y social media (virtualidad)
- Capacidad para establecer conexiones productivos (interactividad)
- Diseño basado en pensamiento lateral y comprensión sistémica (complejidad)
- Organización de la complejidad (complejidad)
- Trabajo colaborativo ( conectividad)
- Auto conocimiento y auto regulación (formación auto dirigida)
- Tratamiento y filtro de información (selectividad)
- Autenticidad, transparencia y reciprocidad (actitud social)
Para ilustrar un poco más este planteamiento, hemos desarrollado una infografía con datos interesantes sobre las Nuevas Competencias para la Gestión del Conocimiento:
Nuevas competencias para la gestión del conocimiento by ICA2 is licensed under a Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported License
Para descargar nuestra infografía has click aquí: http://ow.ly/6Tuy6