Category: Tecnología
Gestión del conocimiento: Crowdsourcing, el futuro de los negocios está en sus manos – actualizado.
Hemos de ser sinceros, la capacidad de aprovechar el conocimiento y el talento contenido en la raza humana ha sido superada. El Crowdsourcing corrige esto, pero al hacerlo también da rienda suelta a las fuerzas de la destrucción creativa.
Este término fue acuñado por Jeff Howe en 2006, el periodista de Wired describe Crowdsourcing como el proceso por el cual el poder de muchos se libera para conseguir hazañas en campos que eran territorio de unos pocos especialistas. En definitiva, Howe explica la existencia de una fuerza transformadora en las tecnologías modernas que canalizan el potencial de mutar y renovar que se encuentra latente en las masas.
El objetivo final es aprovechar esta capacidad y esfuerzo intelectual de muchos al proveer los canales de participación voluntaria de nuestros clientes, actuales y potenciales, para obtener ideas y tomar decisiones.
Antes de aparecer este término hablé del tema y lo he expuesto en mis charlas de: Web 2.0, Competitividad Empresarial e Innovación. En aquel momento, y aún hoy, hago caer en cuenta sobre dos realidades: las redes sociales y la conexión de muchas mentes dan nuevos rumbos al negocio, y los clientes son los mejores portadores de ideas o los mayores destructores de productos. Por ende, si algo es bueno se sabrá enseguida y te apoyarán para mejorarlo, pero si es malo estás muerto. Siendo entonces una meritocracia perfecta, al margen de edad, género, raza, educación o curriculum, la calidad del trabajo es lo que cuenta y el origen de los aportes son inimaginables.
Guy Kawasaki, experto en marketing digital y medios sociales, lo expone en una entrevista a PC Actual.
De la aportación libre podemos observar en la red mejores prototipos del teléfono iPhone de Apple, o al menos más hermosos, que los que la propia empresa de Cupertino ha diseñado, y también debemos advertir sus efectos negativos en el caso del cambio de logo de GAP o el del blog que obligó a un multinacional cosmética a cambiar su campaña de publicidad. En la línea positiva y obteniendo buenos resultados tenemos que las grandes marcas son las que mejor saben aprovechar este concepto: Starbucks, Coca-Cola, P&G, Ford, RedBull, etc.
De los ejemplos más recientes están el comercial de Pepsi en la Superbowl, que fue casi como otorgar un Oscar a la creatividad. La campaña de la NASA para dar nombre a la nueva estación espacial o la campaña lanzada por el presidente Barack Obama abierta a contestar sobre el tema de legalización de la marihuan,a superando esta temas como la reforma energética o de salud.
La gran ventaja del Crowdsourcing es conseguir vender más a través de cuatro puntos clave:
- Conoces y trabajas con el cliente, mejorando así la relación.
- Marchas al ritmo del mercado.
- Identificas nuevos mercados.
- Obtienes feedback sobre tu oferta.
Dónde vas a necesitar energía.
- Gestión de reputación en la red.
- Estar muy claros en qué se requiere del consumidor para trasmitir un mensaje que pueda obtener lo que necesitamos.
- Gestionar la saturación de ideas.
- En jamás sobrecargar al consumidor, es muy tentador y fácil caer en este error.
- Ofrecer incentivos acordes y suficientes.
En conclusión, tenemos que mirar hacia donde el mercado habla más fuerte.
Finalmente os dejo con un vídeo de Crowdsourcing del propio Jeff Howe
El iPad de Apple crece y se afianza en el entorno de negocio
La necesidad creciente de “movilidad ligera” y consulta rápida de información del negocio ha hecho que un producto como el iPad se esté consolidando dentro de las organizaciones, apoyado en su más apetecible característica: “listo para usar”, lo activas y usas en fracciones de segundo.
En segundo lugar un iPad no sólo permite acceder y trabajar con tus contactos, correos electrónicos, contenidos o inclusive estar conectado con otras personas. Más de 140.000 aplicaciones abren un universo de posibilidades para los empresarios, acceder a los datos de negocio que permitan enlazar con la información para consultar, visualizar gráficos, editar contenidos, compartir, analizar o tomar decisiones en tiempo real.
Esta aseveración se respalda en los datos de IDG, una prestigiosa editora especializada en tecnología de la información, donde nos muestra que un 10% de usuarios profesionales ha sustituido el ordenador portátil por un iPad y un 54% lo sustituye parcialmente.
Esta información se torna más relevante si observamos que en términos de uso el 54% es comunicación relativa al trabajo, lectura de documentos un 76%, noticias e información 73%, navegación 79%.
Fuente estadística: IDG Connect
Mac OS X Lion, tips y trucos: Finder, Redacción, Mail y Mission Control
El nuevo sistema operativo de Mac ha traído más de 250 nuevas prestaciones, y quiero hacer reseña de las más útiles para mi… aunque la lista crece cada día mientras mi memoria me lo permita.
Finder. Aunque Path Finder es mi programa preferido para la gestión de archivos por sus múltiples opciones, el Finder de Mac OS X para Lion ha traído nuevas características interesantes que son valiosas reseñar.
Fusiona carpetas del mismo nombre. Antes de Lion combinar carpetas del mismo nombre era catastrófico, sustituía el contenido de la receptora con la donante, ahora con la tecla “option” (alt) se pueden combinar sus contenidos. De igual manera sucede con los archivos, si tienen el mismo nombre el nombre del archivo nuevo le agregará la palabra copia.
Agrupar en una carpeta. A partir de los archivos seleccionados, y con el menú contextual (botón derecho), se crea una carpeta con estos – todo en un solo paso.
Mover archivos. El cortar y pegar ahora es muy fácil, seleccionamos los archivos, copiamos con Command+C y en el destino Option(Alt)+Command+V los elimina del origen y son movidos al destino.
Edición de texto. Ahora los caracteres acentuados y extendidos son fáciles de obtener, sólo dejamos presionada la letra por un segundo y mostrará las alternativas para este.
Mail. Otra de las aplicaciones que ha conseguido una renovación considerable es la de correo electrónico, apuntando a una apariencia más iOS ha logrado mejorar la visualización y uso de una manera sorprendente.
Búsqueda, ahora más versátil, puede indicar en dónde buscar el texto que vamos tecleando y separando por espacios.
Mensajes relacionados. En el menú “Visualización” seleccionamos “Mostrar mensajes relacionados”
Mostrar reenviado oculto. Mail ahora al ser más inteligente oculta el texto que se repite de mensajes anteriores, para poder verlo hacemos clic para mostrar los mensajes completos unto con el texto oculto.
Desplegar los buzones. Desde le menú de “visualización” seleccionamos “Mostrar lista de buzones”, sin embargo la barra es muy útil… la opción de la izquierda “mostrar” tiene el mismo efecto, y de igual manera las opciones de “entrada”, “enviado” y “notas” permite mostrar sólo los mensajes de una cuenta específica o volver a verlas todas.
Mission Control. Sinceramente una de las funcionalidades más interesantes del nuevo sistema operativo de Apple. Para navegar por los diferentes escritorios sólo debemos mantener presionada la tecla “option” (alt) mientras vamos a mission control y hacemos clic sobre el escritorio por el que deseamos navegar.
Cultura organizacional y Gestión del Conocimiento: La pasión por el detalle
Este post se lee en 1’55″ así que: adelante.
Leyendo la biografía de Steve Jobs se llega a comprender el por qué una empresa gana posiciones y crea fieles seguidores a su alrededor en varios de los mercados globales más agresivos: strongla pasión por el detalle/strong.
Lo comprenderemos rápidamente al saber que el padre adoptivo le dejó una lección que lo acompañaría el resto de su vida:
«Según su padre, era importante darles un buen acabado a las partes traseras de los armarios y las vallas (que después de 50 años estaban perfectas), aunque fueran a quedar ocultas. Capítulo 1 — Infancia / Silicon Valley»
Le encantaba hacer bien las cosas. Se preocupaba incluso por las partes que no se podían ver. Al punto de decir a uno de sus ingenieros sobre la construcción interna del Apple ][c:
«Quiero que sea tan hermoso como se pueda, incluso si va a ir dentro de la caja. Un gran carpintero no utiliza madera mala para la parte trasera de una vitrina, aunque nadie vaya a verla. Capítulo 12 — El diseño / Como un Porsche»
Un ejemplo de esta pasión que imprime Apple y el cual quizá no hemos advertido, pero hace de la experiencia de usuario algo imperceptiblemente maravilloso, es la particularidad de que los iPhone recuerdan el nivel de volumen de cada uno de los audífonos que hemos utilizados con él, porque no es lo mismo escuchar música con los originales, que con unos in-ear o los Sennheiser HD800.
Pero, ¿se puede aprender esto?, ¿hacer de esta característica una marca personal?, ¿que se nos reconozca y valore por ello? Evidentemente que si, únicamente exigiéndonoslo a cada momento, y predicando con el ejemplo para que se contagie y se convierta en un sello que irradiará a nuestro equipo, departamento, dirección y hasta empresa, hacerlo parte del ADN grupal.
Esto a su vez debe reforzarse con el apoyo mutuo al compartir conocimiento y experiencias, creando pautas de debate por temas específicos cada semana y con límite de tiempo.
Esto practicadlo hasta que pase del cerebro al hipotálamo, porque será algo que los clientes percibirán, hasta lo olerán en nuestra actitud.
Finalmente debemos recordar: Si a nuestra empresa le va bien a nosotros nos irá bien.
Referencias: Biografía de Steve Jobs
Smartphones, Pads, Movilidad, Todo conmigo
Se debe comenzar a comprender cómo las personas están interactuando con su información, lo podemos ver en las proyecciones de uso de Internet y de las redes sociales desde la tecnología móvil, es decir tráfico de información y cómo se relacionan. Los nuevos teléfonos y pads han dado un vuelco a la manera cómo el usuario quiere disponer y acceder a la información, al conocimiento.
Se tiene que pensar en el nuevo mantra: Ven conmigo y voy contigo, en donde quiera que estés. Y todo se mueve rápidamente en esa dirección, la información y la participación allá donde se vaya, en el momento que la requieras, que la necesites usar, compartir o modificar.
Por ende, todas las organizaciones deben estar pensando ya en esta forma de estar en contacto con sus clientes, en permitir conectar a sus empleados a sus centros de información y formación, que una buena idea o información pertinente entre de inmediato al canal de consulta y compartición de la empresa.
Para reforzar este hecho nos rendimos ante las evidencias, vemos cómo el uso de Internet para el 2014 el acceso móvil superará al de ordenadores según Microsoft Tag y cómo el acceso a las redes sociales y blogs a través de móviles ha aumentado de forma vertiginosa según ComScore.
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