Gestión del conocimiento: Crowdsourcing, el futuro de los negocios está en sus manos.

Hemos de ser sinceros, la capacidad de aprovechar el conocimiento y el talento contenido en la raza humana ha sido superada. El Crowdsourcing corrige esto, pero al hacerlo también da rienda suelta a las fuerzas de la destrucción creativa.

Este término fue acuñado por Jeff Howe en 2006, el periodista de Wired describe Crowdsourcing como el proceso por el cual el poder de muchos se libera para conseguir hazañas en campos que eran territorio de unos pocos especialistas. En definitiva, Howe explica la existencia de una fuerza transformadora en las tecnologías modernas que canalizan el potencial de mutar y renovar que se encuentra latente en las masas.

El objetivo final es aprovechar esta capacidad y esfuerzo intelectual de muchos al proveer los canales de participación voluntaria de nuestros clientes, actuales y potenciales, para obtener ideas y tomar decisiones.

Antes de aparecer este término hablé del tema y lo he expuesto en mis charlas de: Web 2.0, Competitividad Empresarial e Innovación. En aquel momento, y aún hoy, hago caer en cuenta sobre dos realidades: las redes sociales y la conexión de muchas mentes dan nuevos rumbos al negocio, y los clientes son los mejores portadores de ideas o los mayores destructores de productos. Por ende, si algo es bueno se sabrá enseguida y te apoyarán para mejorarlo, pero si es malo estás muerto. Siendo entonces una meritocracia perfecta, al margen de edad, género, raza, educación o curriculum, la calidad del trabajo es lo que cuenta y el origen de los aportes son inimaginables.

Guy Kawasaki, experto en marketing digital y medios sociales, lo expone en una entrevista a PC Actual.

De la aportación libre podemos observar en la red mejores prototipos del teléfono iPhone de Apple, o al menos más hermosos, que los que la propia empresa de Cupertino ha diseñado, y también debemos advertir sus efectos negativos en el caso del cambio de logo de GAP o el del blog que obligó a un multinacional cosmética a cambiar su campaña de publicidad. En la línea positiva y obteniendo buenos resultados tenemos que las grandes marcas son las que mejor saben aprovechar este concepto: Starbucks, Coca-Cola, P&G, Ford, RedBull, etc.

De los ejemplos más recientes están el comercial de Pepsi en la Superbowl, que fue casi como otorgar un Oscar a la creatividad. La campaña de la NASA para dar nombre a la nueva estación espacial o la campaña lanzada por el presidente Barack Obama abierta a contestar sobre el tema de legalización de la marihuan,a superando esta temas como la reforma energética o de salud.

La gran ventaja del Crowdsourcing es conseguir vender más a través de cuatro puntos clave:

  • Conoces y trabajas con el cliente, mejorando así la relación.
  • Marchas al ritmo del mercado.
  • Identificas nuevos mercados.
  • Obtienes feedback sobre tu oferta.

Dónde vas a necesitar energía.

  • Gestión de reputación en la red.
  • Estar muy claros en qué se requiere del consumidor para trasmitir un mensaje que pueda obtener lo que necesitamos.
  • Gestionar la saturación de ideas.
  • En jamás sobrecargar al consumidor, es muy tentador y fácil caer en este error.
  • Ofrecer incentivos acordes y suficientes.

En conclusión, tenemos que mirar hacia donde el mercado habla más fuerte.

Finalmente os dejo con un vídeo de Crowdsourcing del propio Jeff Howe

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies. Si continúa navegando está dando su consentimiento para aceptar tanto dichas cookies como nuestra política de cookies. Lea nuestra política de cookies.

Política de cookies


1. ¿Qué son las cookies y por qué las utilizamos?

Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Es importante destacar que el uso de cookies no proporciona datos personales del usuario, que de cara a innoemotion.com permanece anónimo.

El usuario puede configurar su navegador para no aceptar el uso de cookies, en cuyo caso la personalización de la experiencia no se aplicaría aunque sí podrá seguir accediendo a los contenidos de nuestra web con normalidad.

En la página de Wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)) es posible obtener más información acerca de las cookies y cómo funcionan.

2. ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos procedemos a detallar el uso de cookies que hace esta web con el fin de informarle con la máxima exactitud posible.

Este sitio web utiliza las siguientes cookies de terceros:

3. ¿Cómo deshabilitar las cookies en el navegador?

La mayoría de navegadores actualmente permiten al usuario configurar si desean aceptar cookies y cuáles de ellas. Estos ajustes normalmente se encuentra en las ‘Opciones’ o ‘Preferencias’ del menú de su navegador.

Estas son las instrucciones para configurar las cookies en los principales navegadores:

Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido.
Para más información, puede consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador.

Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada.
Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.

Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración.
Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.

Safari: Preferencias -> Seguridad.
Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

Cerrar