Tag: gestión de conocimiento

La Cultura del Verde

La Cultura del Verde

2015/02/09 | By | Add a Comment

La Cultura del Verde

Como conducta irracional del ser humano parece que autoengañarnos es algo que muchas veces hacemos tanto en lo personal como en lo profesional. Creemos que la ignorancia nos protege o que el maquillaje de los problemas los elimina. Nada más lejos de la realidad.

 

En mi trayectoria de proyectos me encuentro a menudo con esta situación en cuadros directivos y de gestión, sobre todo en el momento de medir, de los resultados esperados, de los indicadores, de las metas.

Invertimos enormes esfuerzos en configurar instrumentos de evaluación y control que nos sirven para crear un diagnóstico “en la nube”, no real, pero que a luces del ejercicio de checking nos reconforta porque todo esta como debe, es decir, en verde.

Pero, ¿por qué esta en verde?, pues en múltiples ocasiones porque no estar en verde es casi imposible salvo catástrofe. Preparamos los rangos del “semáforo” para que, lo más normal, es que el indicador nos ofrezca un verde. También puede suceder que “manipulemos” los inputs del indicador para que produzca el verde.

Por tanto, metas muy muy conservadoras, medir lo que nos interesa no lo que interesa, crear instrumentos para influir en los inputs, etc., son situaciones que encuentro a menudo.

Os estáis engañando y además estáis desaprovechando el valor del amarillo y rojo para todo el escenario del conocimiento, el aprendizaje, la mejora, la innovación, etc.

No hay peor conducta que la falsedad en los inputs necesarios para la toma de decisiones. Suele pasar que cuando llegan momentos de crisis en las organizaciones afloran las deficiencias consentidas y cambian de color rápidamente esas métricas.

Para finalizar, ¿qué imagen da una organización cuando tiene todo en verde y tras una auditoría externa rigurosa sólo queda un 20% en ese color?. ¿Reímos?, ¿lloramos?, ¿a dónde miramos?, ¿qué nos decimos?

El verde como resultado sincero, no como premisa.

Chao

Gestión del Conocimiento y el modelo EFQM

Gestión del Conocimiento y el modelo EFQM

2015/01/13 | By | Add a Comment

GC Y EL MODELO EFQM

 

Excelencia y competitividad. Aquí nos jugamos el futuro de las organizaciones públicas y las empresas. En este terreno se busca “hacer las cosas bien y crear valor”.

La Unión Europea, como ente aglutinador de intereses socioeconómicos nacionales, puso en marcha una maquinaria de gestión del conocimiento, es decir, un ejercicio de modelización (el modelo EFQM) para poder diagnosticar los factores clave que permiten ir progresando en la senda de la excelencia y competitividad.

 

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La “parrilla” del modelo ha venido protagonizando muchas iniciativas de interés estratégico y operativo para evidenciar puntos fuertes y áreas de mejora tratando de subir en el ranking de los “sellos EFQM” y su puntuación asociada. Muchos de esos factores (criterios del modelo) se vinculan con asuntos de personas, estructuras y relaciones, a saber, los puntos clave que configuran el campo de los activos intangibles, de ese denominado “capital intelectual”.

Así, no cabe duda de que la excelencia y competitividad son resultados del buen uso de esos intangibles, donde se posiciona claramente el conocimiento, el saber qué, el saber cómo, el saber por qué, etc. De ahí que el progreso de tales intangibles se relaciona directamente con procesos de dirección y gestión del conocimiento lo que pone de manifiesto que estas dos temáticas serían totalmente complementarias y casi se podría decir que son caras diferentes de un mismo cubo de rubik.

Un abrazo!

7 Notas Musicales para la Gestión del Cocimiento

7 Notas Musicales para la Gestión del Cocimiento

2014/02/26 | By | Add a Comment

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La gestión del conocimiento va tomando forma en las recomendaciones metodológicas para su implementación debido a las experiencias de proyectos y surgen así determinadas lecciones aprendidas que cuando las he listado me he dado cuenta que representaban (con un pequeño truco en una de ellas) la esencia de la escala musical.

Te las cuento:

  • DOminar el estado del arte de los temas de interés de la organización

  • REaprovechar la experiencia y capitalizarla

  • MItigar el sesgo hacia las herramientas

  • FAvorecer los procesos de socialización en un contexto abierto

  • SOLventar las necesidades del “negocio”

  • LAnzar proyectos emprendedores como motores de la innovación

  • SIstematizar las prácticas sin olvidar su cuestionamiento

Espero que os suene bien!!

Chao

Comunidades de Práctica en el Hospital Universitario Donostia

Comunidades de Práctica en el Hospital Universitario Donostia

2014/01/15 | By | Add a Comment

La Unidad de Gestión del Conocimiento e Innovación del Hospital Universitario Donostia – IZARKI, están desarrollando desde 2011 un proyecto de desarrollo e implantación de un modelo de gestión del conocimiento e innovación. Tal y como ellos comentan “Queremos activar y compartir el conocimiento, y éste surge de la interacción de las personas, profesionales, del hospital y de otras organiz

aciones sanitarias, pacientes, familiares y cuidadores, Sociedad guipuzcoana (Universidad, otras empresas, organizaciones, asociaciones…)”.

Dentro del proyecto de Gestión del Conocimiento e innovación que están desarrollando, adquiere especial importancia las Comunidades de Práctica que ya tienen funcionando, y que giran en torno a diferentes patologías o temáticas de interés para el hospital en las que participan tanto profesionales como pacientes.

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En la presentación que adjuntamos en este enlace explican con detalle las CoPs que están en marcha, la finalidad de las mismas y la evolución que han tenido en sus tres años de existencia.

 

8 Estrategias para la gestión del conocimiento

2013/06/19 | By | Add a Comment

kmviewmaster-wheelUno de los factores clave de éxito en la implantación de iniciativas de gestión de conocimiento reside en el hecho de que su propósito responda a retos y objetivos de negocio de la organización, sin perder de vista que esto ocurre sobre la base de dinámicas de intercambio y colaboración que suponen, por sí mismas, importantes retos operativos y culturales.

Es por ello que es necesario articular estrategias de gestión de conocimiento en un contexto dinámico que permitan adaptarlas al propósito, enfoque,  realidad y madurez de la organización.

Desde ICA2 hemos desarrollado una aproximación que contempla 8 estrategias, cada una de ellas con un foco de actuación específico (de colaboración, de documentación, de gestión de mejoras) de cuya aplicación (individual o combinada) se pueden derivar rutinas de captura, difusión, asimilación y aplicación de conocimiento clave para agilizar la toma de decisiones y enriquecer los procesos de trabajo conectados a la cadena de valor de la organización.

En futuros posts exploraremos cada una de estas estrategias en detalle, por ahora os dejo este esquema que resume

Estrategia Foco Resulta de utilidad cuando:
1. Antena  (Inteligencia Organizativa) Alerta al EntornoVigilancia Tecnológica
  • Se está en un mercado con múltiples actores
  • Se desarrolla una actividad de alta tecnología
  • Existe la necesidad de estar informado de la actualidad, regulaciones, convocatorias, eventos, congresos, publicaciones del sector/negocio
2. Gestión Documental Facilitar el acceso a los contenidos
  • La organización genera mucho conocimiento explícito/codificado (procedimientos, manuales, normativas, mejores prácticas)
3. Colaboración Crear comunidad (trabajo en equipo)
  • La actividad de negocio es intensa en conocimiento tácito
  • Hay Heterogeneidad / Multidisciplinaridad Profesional
4. Gestión de Expertos Aprovechar el conocimiento experto
  • La actividad de negocio es intensa en conocimiento tácito
  • La replicación de experiencias tiene un alto impacto en el desarrollo de las actividades de negocio
5. Comunicación Divulgación
  • La difusión de información oportuna es crítica para el desarrollo del negocio y el aprovechamiento de oportunidades
  • Se hace necesario fortalecer la difusión de los recursos disponibles y los resultados de las actividades/proyectos
6. Aprendizaje Individual Desarrollo de Competencias
  • La organización está en un negocio con alto contenido en técnicas o métodos cambiantes
  • Se requiere generar CERTIFICACIÓN del conocimiento
7. Aprendizaje Organizativo Transferencia de Conocimiento
(social learning)
  • La organización está en un negocio con alto contenido en técnicas o métodos cambiantes
  • El desarrollo de la práctica es fundamental (mas que la certificación del conocimiento)
8. Innovación y Mejoras Aprovechar ideas(transformación)
  • Negocio altamente competitivo
  • La eficiencia en los procesos y la renovación de productos/servicios es factor clave de éxito

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