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La Cultura de Seguridad Nuclear y su vinculación con la Gestión del Conocimiento

La Cultura de Seguridad Nuclear y su vinculación con la Gestión del Conocimiento

2016/01/15 | By | Add a Comment

El concepto de Cultura de Seguridad Nuclear (NSC o Nuclear Safety Culture) está siempre muy presente en las organizaciones nucleares, pero cuando se pregunta sobre su naturaleza a casi todo el mundo le cuesta encontrar las palabras adecuadas para definirla.

Este concepto surgió a raíz del accidente de Chernobyl en 1987 y se han encontrado varias formas de definir la Cultura de Seguridad.

A mi me gusta hablar de una forma de “Cultura”, que está instaurada en la organización, y que le permite ser intrínsecamente segura, como podría ser un ser vivo que conoce sus habilidades y sus riesgos, y sabe comportarse para alimentarse y preservar la vida.

La Seguridad Nuclear sería lo que en un animal supone conservar la vida y de forma preventiva cuidar la salud, y la Cultura de Seguridad Nuclear esta sabiduría de este ser vivo para preservarse.

No obstante, en un sistema de relaciones complejo como lo es una organización Nuclear, existe un elemento clave para estimular la cultura de seguridad y es el conseguir armonía entre las personas, lo que se sabe, lo que se comparte, los medios tecnológicos, los procedimientos su conexión entre ellas, con la organización y el exterior, como un ser vivo con infinidad de sistemas, tipos de células, condiciones ambientales, que pese a una complejidad casi imposible de creer consigue sobrevivir.

Desde esta óptica podemos comprender cómo la construcción y la preservación de la Cultura de Seguridad Nuclear tiene mucho que ver con la Gestión del Conocimiento, en el sentido de crear las condiciones para conseguir los objetivos estratégicos de la organización (que en el caso de las organizaciones nucleares es la Seguridad Nuclear como característica diferenciadora del sector, por encima de los condicionantes económicos).

Aunque desde hace ya muchos años se habla del concepto de Cultura de Seguridad, la evolución de la conciencia sobre ella en el personal y las organizaciones del sector ha sido notable, y la articulación de mecanismos y estrategias para implantarla en las organizaciones, desde un enfoque estratégico y en el nivel más alto de prioridad de las organizaciones nucleares es un campo de evolución constante. En esta dirección la inclusión de la Cultura de Seguridad Nuclear dentro de un esquema más completo de Gestión del Conocimiento aporta innovación y mejoras que es muy interesante incorporar.

Desde la creación de la Unidad de Gestión del Conocimiento Nuclear (NKM ó Nuclear Knowledge Management Section) dentro del Organismo Internacional de Energía Atómica (OIEA o IAEA en siglas inglesas), esta organización ha liderado la iniciativa de incorporar la Gestión del Conocimiento de una forma sistemática y adaptada a las organizaciones nucleares en todo el sector. También ha sido muy importante la labor de organizaciones como INPO, WANO, que de forma menos expresamente relacionada con la Gestión del Conocimiento, han articulado recursos que permiten desarrollar una mejor Gestión del Conocimiento, y por tanto una mejor Cultura de Seguridad Nuclear en las organizaciones nucleares, y muy especialmente en las Centrales Nucleares en todo el mundo.

Entrando un poco más en la explicación del concepto de NSC, una primera toma de contacto sería hablar de qué falló en los accidentes de Chernobyl y Fukushima en relación a ella.

Tal y como refleja la OIEA (IAEA) los principales aspectos relacionados con la Gestión del Conocimiento Nuclear que ponen en riesgo la Cultura de Seguridad Nuclear son los siguientes:

  • Mala calidad de la comunicación entre el personal y la alta dirección.
  • La actitud formal de la alta dirección hacia la Cultura de Seguridad.
  • Degradación del conocimiento en el puesto de trabajo (en campo).
  • Disminución de los recursos humanos en las generaciones jóvenes.
  • Mantenimiento y actualización de los equipos y tecnologías antiguos.
  • Establecimiento de las competencias adecuadas para la energía nuclear en los países que comienzan con esta tecnología.
  • Transferencia del conocimiento y de la experiencia.

Además tenemos una situación en el sector que no ayuda, y es el abismo entre el extenso conocimiento de los expertos y la desinformación y muchas veces a incorrecta información al público general, que alimenta un círculo vicioso de incomunicación entre los dos colectivos que dificulta la adecuada transferencia del conocimiento a un nivel más global.

Autora: Mercedes Alonso

Más información sobre el Curso de Gestión del Conocimiento en Organizaciones del Sector Nuclear

Más información sobre el Curso de Gestión del Conocimiento en Organizaciones del Sector Nuclear

2016/01/04 | By | Add a Comment

Estimados/as amigos/as,

El plazo de matrícula del curso de Gestión de Conocimiento para las Organizaciones del Sector Nuclear finaliza el próximo 13 de enero, así que animamos a todos los interesados a realizar la matrícula antes de que termine el plazo. A continuación volvemos a daros la información principal sobre el curso.

Como ya hemos venido adelantando, estamos lanzando un curso de gestión del conocimiento en las organizaciones del sector nuclear dentro del marco de la UNED, lo que supone un reconocimiento institucional de la formación y la opción de poder complementar este curso con otras temáticas que podrían facilitar un Diploma de Experto e incluso un Máster.

¿A quien está dirigido?

Este curso lo vemos muy conveniente para los profesionales del sector que trabajan en el ámbito de la cultura de seguridad donde la gestión del conocimiento resulta un eje de actuación fundamental. El curso es totalmente virtual, con un ritmo asumible, sin atropellar los contenidos y genera una ruta de aprovechamiento clave para comprender desde el marco estratégico del manejo del conocimiento como activo crítico, hasta la manera de implementar iniciativas específicas.

Hemos preparado una breve infografía para sintetizarlo que ya publicamos hace unos días.

¿Qué estructura de fechas se está contemplando?

En la siguiente imagen se detalla la temporalidad de cada una de las partes que conforman el curso:

estructura de fechas curso uned ica2 nuclear

¿Qué coste tiene?

El coste de esta edición es realmente bajo dado que se enmarca en unas condiciones específicas de un máster en la UNED. Posiblemente en la siguiente edición no se mantendrán las tarifas y subirán. Por tanto, esperamos que desde tu organización puedas proponer varias candidaturas para desarrollarlo. La relación coste-beneficio puede ser muy importante.

¿Donde realizo la solicitud de matrícula?

La solicitud de matrícula se realiza en:
http://formacionpermanente.uned.es/tp_actividad/idactividad/8723
que es la web del Programa Modular, donde veréis que aparece en el Módulo 9 nuestro curso de “Gestión del Conocimiento en las organizaciones del Sector Nuclear”. Arriba a la derecha pinchar en el botón “Solicitud de matrícula online”
En el caso de que no hayáis cursado anteriormente estudios en la UNED el sistema os pedirá primero que os registréis, y a partir de ahí tendréis una cuenta de correo de la UNED con la que ya podréis proceder a matricularos en el curso.
Recordar que la matrícula es en el Módulo 9: “Gestión del Conocimiento en Organizaciones del Sector Nuclear”.

¿Alguna otra consulta?

Para cualquier aclaración puedes consultarnos en:

malonso@ind.uned.es
Mercedes Alonso
91 398 64 64
654 47 31 58

Un saludo

Equipo de UNED/ICA2

ISO 9001:2015 y la “gestión del conocimiento”

ISO 9001:2015 y la “gestión del conocimiento”

2016/01/04 | By | Add a Comment

Sólo es factible la calidad si se configura un mapa de procesos de dirección y gestión que hagan posible tanto la proyección futura como el manejo de la operación recurrente de la organización.

Ante este gran reto es necesario un gran marco de referencia que aporte estructura y orden a tales procesos convirtiéndose en sí mismo en un metaconocimiento. En esas estamos cuando afrontamos la implantación de la ISO 9001, en un compromiso global con una filosofía de calidad total que ha tardado mucho en reconocer explícitamente el papel protagonista de la “gestión del conocimiento”, ámbito sin el cual es imposible dotar de coherencia al binomio “dirección y gestión”.

Activar el conocimiento sería el resumen más claro y directo de la ISO 9001 y dicha activación requiere de método que permita además evidenciar el esquema de actuación relativa a la citada “gestión del conocimiento”.

La nueva ISO 9001:2015 se convierte en un “driver” de esa coherencia que buscamos para vincular los esfuerzos de dirección y gestión. Así, ya sea por convencimiento o por obligación, las organizaciones deben internalizar el conocimiento como núcleo de los sistemas de calidad total. Por tanto, para facilitar este paso hacia delante la nueva ISO 9001:2015 expone grandes ejes de actuación que a modo de componentes establecen las bases para una adecuada “gestión del conocimiento”. Estos ejes aparecen en el punto 7.1.6. y generan desde el arranque una diferenciación entre fuentes internas y externas para dicho conocimiento. Internas principalmente en la línea de las experiencias, lecciones aprendidas y propiedad intelectual. Externas como conexión con el contexto de las normas, agentes del sector e instituciones académicas y de investigación. Esta doble óptica siempre con el propósito de:

  • Identificar el conocimiento crítico (mantenerlo y ponerlo en disposición).
  • Estimular el aprendizaje organizativo y la adquisición de conocimiento de cara al futuro.

Todo ello se vertebra alrededor de una serie de palabras clave que aluden a procesos relacionados con compartir, retener, reflexionar, auditar y crear conocimiento.

El menú esta servido. Las organizaciones deberían comprender la nueva ISO 9001:2015 como una oportunidad y no como un estándar más complejo. Ahora la “visión sistémica” que buscamos para la dirección estratégica del conocimiento se pone de manifiesto más que nunca.

Sistematización de conocimiento a través de Lecciones Aprendidas y las Buenas Prácticas en el ámbito del mantenimiento y la seguridad

Sistematización de conocimiento a través de Lecciones Aprendidas y las Buenas Prácticas en el ámbito del mantenimiento y la seguridad

2016/01/04 | By | Add a Comment

Mejorar la seguridad en el ámbito operativo, minimizar los incidentes y realizar una gestión proactiva de los riesgos, son aspectos que mantienen una relación directa con el análisis e intercambio de experiencias (lecciones aprendidas) y el desarrollo de mejores prácticas.

Asimismo el desarrollo de las labores de mantenimiento en plantas e instalaciones, se ve exponencialmente enriquecido si producto de dicha labor, se fomenta la trazabilidad, preservación y divulgación del aprendizaje que se ha obtenido en cada una de las actividades que se desarrollan, especialmente en sectores industriales que gozan de plataformas tecnológicas maduras y compartidas.

Algunas razones:

  • El error como fuente de mejora. Cada error aporta información y conocimiento útil que debe ser sistematizado y preservado, pero sobre todo divulgado y asimilado para evitar reincidencias e iniciar procesos de revisión que puedan conducir a la mejora de protocolos y capacidades.
  • Las mejoras “forma de hacer” como fuente de eficiencia. La definición de “manuales” operativos, o procedimientos, son un primer paso en cuanto al desarrollo de conocimiento de referencia para el cumplimiento de actividades se refiere, pero sólo es en el campo de la aplicación y la ejecución cuando esos manuales se ponen a prueba, y precisamente allí cuando podemos identificar, consolidar y replicar “buenas prácticas” para fomentar la homogeneidad en las formas de actuación y propiciar que sean “las mejores” formas las que se apliquen para así generar eficiencias y asegurar una operación confiable y segura.

Todo esto hace pertinente y necesario el impulsar una dinámica para facilitar la trazabilidad (registro, organización, preservación, difusión, renovación) de buenas prácticas y lecciones aprendidas, que estimulen el desarrollo de cultura de intercambio (quiero aportar lo que se y quiero aprovechar lo que han hecho otros), para que a partir de allí se puedan generar impactos de valor, por ejemplo:

  • Potenciar una cultura Interdependiente de Seguridad (traslado de experiencias operativas de seguridad y mantenimiento de una planta a otra).
  • Mejorar los niveles de gestión de riesgos (análisis de incidencias como agente de prevención).
  • Mejorar la sistemática de investigación y el análisis de los incidentes (desarrollo de pautas de intervención basadas en la experiencia).
  • Mejora de las condiciones del capital humano (revisión y mejora de protocolos a partir del aprovechamiento de buenas prácticas).
  • Maximizar el cumplimiento de los protocolos, normativas y recomendaciones (desarrollo de espacios de divulgación, formación y aplicación de contenidos de referencia).

Algunas consideraciones:

Ambos elementos (la lección aprendida y la buena práctica) se plantean como instrumentos para la sistematización y consolidación de conocimiento útil en la organización, pero es su adecuado tratamiento el que maximizará su aprovechamiento, por lo que se hace necesario tener presente las siguientes definiciones y consideraciones:

Lección Aprendida Buena Práctica
Es un hecho ocurrido durante el desarrollo de un proyecto o actividad que ha dejado un aprendizaje útil para su difusión y asimilación Es una manera hacer que ha demostrado una generación efectiva de valor en su ámbito de aplicación

 

  • Vigilar lo que hacemos. En cualquier momento surgen eventos que pueden dejar un aprendizaje. Bien para aprovechar / replicar algo positivo o para evitar algo negativo.
  • Registrar, filtrar y catalogar dichas experiencias para enriquecer el banco de conocimiento, verificando siempre la veracidad y pertinencia de la lección aprendida.
  • Lo que realmente importa es explicitar el aprendizaje: Si es una experiencia exitosa, para replicarla (aprovechar lo bueno). Si es una experiencia no exitosa, para evitar nuevas incidencias (es valioso aprender de los errores).
  • Asegurar su aprovechamiento. No se trata sólo de documentar, se trata de revisarlas, socializarlas y aprovecharlas (bien sea para repetir lo bueno o evitar los errores).
  • Una práctica es buena, en la medida en que genera resultados de forma consistente y puede ser replicable.
  • El registro, documentación (de forma clásica o aprovechando medios audiovisuales) y divulgación de buenas prácticas debe estar condicionado a una evaluación y contraste por expertos en el área de conocimiento objeto de la BP (antes de replicar, se debe validar), las comunidades pueden contribuir a esa acción.
  • El aprovechamiento de las buenas prácticas, está estrictamente relacionado con su replicación, es por ello que mas que documentar, se debe generar un compromiso de divulgación y acompañamiento en la replicación (se puede considerar incluso ejercicios de asistencia o consultoría interna para que el que haya generado la buena práctica se implique en los procesos de capacitación y replicación de la misma).
  • Las buenas prácticas permiten maximizar la velocidad en la que se renueva el “estado del arte”, por lo que pueden convertirse en activos de conocimiento que propicien proyectos de mejora.
Infografía Curso Gestión del Conocimiento Nuclear UNED-ICA2

Infografía Curso Gestión del Conocimiento Nuclear UNED-ICA2

2015/12/24 | By | Add a Comment

Amigos/as, en esta infografía se recogen los principales aspectos del curso. ¡Aun estáis a tiempo de realizar la matrícula! Recordar que se puede realizar hasta el día 13 de enero, a través de la la siguiente dirección web http://formacionpermanente.uned.es/tp_actividad/idactividad/8723

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También podéis seguir nuestras novedades en https://twitter.com/GesConNuclear

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