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Gestión del conocimiento: Crowdsourcing, el futuro de los negocios está en sus manos – actualizado.

2012/03/23 | By | 1 Comment

Hemos de ser sinceros, la capacidad de aprovechar el conocimiento y el talento contenido en la raza humana ha sido superada. El Crowdsourcing corrige esto, pero al hacerlo también da rienda suelta a las fuerzas de la destrucción creativa.

Este término fue acuñado por Jeff Howe en 2006, el periodista de Wired describe Crowdsourcing como el proceso por el cual el poder de muchos se libera para conseguir hazañas en campos que eran territorio de unos pocos especialistas. En definitiva, Howe explica la existencia de una fuerza transformadora en las tecnologías modernas que canalizan el potencial de mutar y renovar que se encuentra latente en las masas.

El objetivo final es aprovechar esta capacidad y esfuerzo intelectual de muchos al proveer los canales de participación voluntaria de nuestros clientes, actuales y potenciales, para obtener ideas y tomar decisiones.

Antes de aparecer este término hablé del tema y lo he expuesto en mis charlas de: Web 2.0, Competitividad Empresarial e Innovación. En aquel momento, y aún hoy, hago caer en cuenta sobre dos realidades: las redes sociales y la conexión de muchas mentes dan nuevos rumbos al negocio, y los clientes son los mejores portadores de ideas o los mayores destructores de productos. Por ende, si algo es bueno se sabrá enseguida y te apoyarán para mejorarlo, pero si es malo estás muerto. Siendo entonces una meritocracia perfecta, al margen de edad, género, raza, educación o curriculum, la calidad del trabajo es lo que cuenta y el origen de los aportes son inimaginables.

Guy Kawasaki, experto en marketing digital y medios sociales, lo expone en una entrevista a PC Actual.

De la aportación libre podemos observar en la red mejores prototipos del teléfono iPhone de Apple, o al menos más hermosos, que los que la propia empresa de Cupertino ha diseñado, y también debemos advertir sus efectos negativos en el caso del cambio de logo de GAP o el del blog que obligó a un multinacional cosmética a cambiar su campaña de publicidad. En la línea positiva y obteniendo buenos resultados tenemos que las grandes marcas son las que mejor saben aprovechar este concepto: Starbucks, Coca-Cola, P&G, Ford, RedBull, etc.

De los ejemplos más recientes están el comercial de Pepsi en la Superbowl, que fue casi como otorgar un Oscar a la creatividad. La campaña de la NASA para dar nombre a la nueva estación espacial o la campaña lanzada por el presidente Barack Obama abierta a contestar sobre el tema de legalización de la marihuan,a superando esta temas como la reforma energética o de salud.

La gran ventaja del Crowdsourcing es conseguir vender más a través de cuatro puntos clave:

  • Conoces y trabajas con el cliente, mejorando así la relación.
  • Marchas al ritmo del mercado.
  • Identificas nuevos mercados.
  • Obtienes feedback sobre tu oferta.

Dónde vas a necesitar energía.

  • Gestión de reputación en la red.
  • Estar muy claros en qué se requiere del consumidor para trasmitir un mensaje que pueda obtener lo que necesitamos.
  • Gestionar la saturación de ideas.
  • En jamás sobrecargar al consumidor, es muy tentador y fácil caer en este error.
  • Ofrecer incentivos acordes y suficientes.

En conclusión, tenemos que mirar hacia donde el mercado habla más fuerte.

Finalmente os dejo con un vídeo de Crowdsourcing del propio Jeff Howe

El iPad de Apple crece y se afianza en el entorno de negocio

2012/01/19 | By | Add a Comment

@ottost iPad para negocios

La necesidad creciente de “movilidad ligera” y consulta rápida de información del negocio ha hecho que un producto como el iPad se esté consolidando dentro de las organizaciones, apoyado en su más apetecible característica: “listo para usar”, lo activas y usas en fracciones de segundo.

En segundo lugar un iPad no sólo permite acceder y trabajar con tus contactos, correos electrónicos, contenidos o inclusive estar conectado con otras personas. Más de 140.000 aplicaciones abren un universo de posibilidades para los empresarios, acceder a los datos de negocio que permitan enlazar con la información para consultar, visualizar gráficos, editar contenidos, compartir, analizar o tomar decisiones en tiempo real.

Esta aseveración se respalda en los datos de IDG, una prestigiosa editora especializada en tecnología de la información, donde nos muestra que un 10% de usuarios profesionales ha sustituido el ordenador portátil por un iPad y un 54% lo sustituye parcialmente.

Esta información se torna más relevante si observamos que en términos de uso el 54% es comunicación relativa al trabajo, lectura de documentos un 76%, noticias e información 73%, navegación 79%.

Fuente estadística: IDG Connect

Siri, de la revolución a la evolución.

2011/10/19 | By

El teclado y el ratón rumbo a la desaparición.

El pasado 4 de octubre Tim Cook presentaba en la Keynote de Apple el iPhone 4S, de todas las nuevas prestaciones del teléfono la que más me ha llamado la atención es Siri. Para quienes no conozcáis todavía “quién” es Siri, es asistente personal “inteligente” que ayuda a realizar tareas con solo pedírselo, y su “inteligencia” proviene de su capacidad para procesar el lenguaje natural.

Esta funcionalidad del nuevo teléfono de la empresa de Cupertino ha sido sometida a cientos de pruebas por parte de los clientes para verla fallar, y hasta ahora ha demostrado suficiente capacidad para resolver situaciones con respuestas que denominaríamos “witty” (humor verbal ocurrente) y, muy precisas y correctas para las serias.

Entonces, estamos frente a algo que nuevamente ha cambiado las reglas del juego, es revolucionario por su capacidad y porque ha sido incluido en un artefacto de poca potencia y de tareas obviamente limitadas a su contexto, aunque sea capaz de buscar en Internet cualquier respuesta, leernos nuestros mensajes, dirigir un correo electrónico a alguien y dictarlo, preguntar si debo o no utilizar abrigo o paraguas según lo que deduzca del tiempo, saber cómo llego a un lugar, crear citas… mejor que veáis el vídeo.

La evolución natural, la extinción del ratón y el teclado bajo mi punto de vista, siento que he logrado observar para lo que Steve Jobs y su saga nos ha venido preparando si estima que deba integrarse al “PC”, al Mac en realidad. Ahora es Siri y anteriormente los gestos táctiles de sus trackpads, que he de confesar aceleran y alivian las tareas más recurrentes y cotidianas. En realidad lo que quiero expresar con esta predicción de la “desaparición de estos periféricos de nuestros escritorios” es que tendremos otra vía que permita aumentar nuestra productividad al ahorrar segundos, que en un día se convierten en minutos y donde en una semana serán horas. ¿Os imagináis estos dos fusionados en un ordenador?

Imaginaros esta escena, entras a tu oficina, le dices “Mac actívate y abre mi correo”, “Mac lee mis últimos correos que no he leído”, “Mac vamos a responder al correo de esta persona”…

Ahora imaginar que Apple en su centro de datos pueda procesar esas solicitudes para ir aprendiendo y dar respuestas más ajustadas.

La innovación dentro de un teléfono, la evolución al ordenador Mac.

La plataforma de los innovadores

La plataforma de los innovadores

2010/11/30 | By

Partamos de la premisa que el humano es una máquina de ideas por naturaleza, y que el límite está en su capacidad de materializarlas.

He visto cómo han nacido proyectos innovadores y casi inimaginables alrededor de la plataforma iOS que soporta a los dispositivos móviles de Apple. Para mi la respuesta radica en que posee gran versatilidad, provee reglas claras y lo soporta un hardware lleno de facilidades: GPS, giroscopios 3D, acelerómetros, pantalla táctil muy avanzada, todo dentro de un largo etcétera.

Muchos ven en este sistema operativo y sus equipos como el vehículo perfecto para cristalizarlas y como ejemplo os dejo un trío de reseñas interesantes al respecto.

  1. Taxi automatizado que se controla con el iPad
  2. El helicóptero controlado por iPhone
  3. Navegadores Web que atienden al giroscopio y acelerómetros

El reto luego lo traslado a las empresas, que siempre andan a la caza de crecer y mejorar, y bajo mi punto de vista la receta podría ser fácil con la asesoría adecuada: tomar en cuenta los aportes e iniciativas de los empleados, motivarlos y que se conviertan en parte de la amalgama que construye la cadena de valor, siendo parte de la verdadera estructura de conocimiento. Pensemos que el trabajador es la unidad más importante del capital, el capital organizacional y que el valor de tu marca es el valor de la marca de cada uno de ellos.

Conclusión: estamos acá para hacer las cosas bien, mejorar por ti y por los demás, tienes las ideas, tienes los vehículos y puedes tener la empresa… do it!

El iPad: No es un iPod para miopes

El iPad: No es un iPod para miopes

2010/11/07 | By

No había querido escribir nada sobre el iPad hasta haberlo probado lo suficiente, creo que estos seis meses exactos me han bastado para poder hacerlo desde la esquina del usuario y no del obnubilado por la novedad, y hablaré desde el punto de vista de consumidor, porque para aplicaciones, comparaciones y especificaciones técnicas ya contáis con suficiente tinta electrónica.

Tocar. El efecto psicológico que se encuentra tras este gesto es impactante, crea un fuerte vínculo con el iPad y para el ser humano es emocionalmente importante al sobrepasar la abstracción. Esto es particularmente cierto cuando el objeto tocado dispara una asociación mental con una acción totalmente esperada. No hay ninguna aplicación buena que no lo haga bien y la sensibilidad de la pantalla hace esta conexión muy natural.Hablo de la extraordinaria sensación al tacto que trasmite la pantalla y lo que permiten sus gestos, y si a esto le sumamos el balance entre peso y dimensiones lo hacen aun más ergonómico.

Listo para usar. El efecto “Ready to Use” es otro factor determinante en la experiencia de usuario, que junto a la realmente larga duración de las baterías permite desarrollar rápidamente y continuamente toda acción que te permita el dispositivo, inclusive la más creativas.Hablo de cero esperas para actuar, es sólo pulsar un botón y ya.

Límites. El límite de lo que podéis hacer lo ponéis vosotros, y el límite del cómo hacerlo los desarrollares de aplicaciones. Por tanto, y si la frontera es la capacidad de crear del ser humano, las barreras existen en el número de aplicaciones disponibles, hoy son más de 225.000, se estiman 300.000 a finales de 2.010.

Con decir que hasta puedo usar el ordenador de casa desde la calle.Hablo del backend la AppStore.

Creatividad. Se han derramado litros de bytes sobre el iPad como dispositivo de consumo de contenidos, certifico que es un gran producto para ello. Pero que sepáis que hay espacio presente para la creatividad.A diferencia de sus hermanos pequeños las aplicaciones se apoyan en un formato de pantalla más amplio donde os ocupáis más del qué hacer y no del cómo hacerlo, y así son las realmente buenas porque permiten desarrollar ideas y plasmar vuestra imaginación a través de documentos, presentaciones, hojas de cálculo, dibujos, pintura, “blogging”, etc. Entonces, bajo la perspectiva de mis necesidades, y con respeto a las vuestras, el iPad no hay nada que no me permita hacer.Ahora os hablo de uno de los dos fines buscados y bien conseguidos -producir-, el otro es -consumir- contenidos.

Diseño de aplicaciones. Decenas de estos programas en mi iPad me demuestran que hay mucha gente buena trabajando para hacernos la vida más fácil, y si otras aberrantemente malas las he descartado. Pero como algunas fallan en este punto acá unos puntos que percibo cruciales, y aclaro, desde mi punto de vista como aficionado al iPad.

A los compradores: si la aplicación no es gratuita o tiene una versión de prueba, revisad con detenimiento la descripción, pantalla y opinión de compradores, buscad en la Web comparativas. Aunque se pueden devolver debéis contrastar y elegir la aplicación más ajustada a nuestras necesidades, eso es mejorar nuestra experiencia de uso.

Desarrolladores: En primer lugar el creador debe al máximo superar la barrera de las restricciones tecnológicas y superponer la visión creativa, hay notorios ejemplos de interfaces y funcionalidades tan versátiles y potentes que rayan en lo asombroso.De las tantas que he instalado he conseguido algunas características que siento han marcado su éxito:

  1. Sencillez (no simplicidad). Los desarrolladores han trabajado en producir aplicaciones con una interfaz que resulta familiar en forma y construcción, sin atiborrarla de botones.
  2. Usabilidad. No hay nada que agrade más que conseguir funcionalidad detrás de gestos muy intuitivos, que la mente este conectada a la vista y que el gesto conecta con la acción esperada.
  3. Orientación y Lectura. Sorprendentemente muchos programas han sabido aprovechar al máximo el cambio de orientación y no simplemente ensanchar la posición vertical, llegando a conseguir alternativas de uso impactantes. Otro punto relevante es la lectura, que debe ser tan fácil y clara como la de una hoja impresa.
  4. Contenidos. Una idea suelta queda desnuda por impresionante que sea, al usuario hay que ofrecerle contenido o ejemplos de uso. Malo será que entremos a una aplicación donde se consiga un ambiente vacío y un botón con un “+”.
  5. Explotar la marca y escuchar. Un usuario siempre necesitará ayuda en el uso de alguna funcionalidad, es un elemento importante de cualquier producto, y las buenas aplicaciones han sabido explotar este apartado promoviendo su marca y sus otras aplicaciones, pero sobre todo ofreciendo el canal de comunicación directo para que el usuario pueda ayudar a mejorar y felizmente he encontrado que somos escuchados.

Finalmente si recomendaré un producto: iA Writer, el que he usado para escribir, sin distracciones, orientado a la concentración y sin dejar de tener todo lo importante ahí: disponible.

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